Kurumsal IT
Kurumsal IT destek ve kullanıcı yönetimi
Tam zamanlı bir IT personeli istihdam etmek her işletme için mantıklı değil; ama yazıcısı çalışmayan, parolası kilitlenen ya da yeni başlayan bir çalışanın bilgisayarını bekleyen ekip de iş kaybettiriyor. Dış kaynaklı IT departmanınız olarak çalışıyoruz.
Karşılaştığınız durum
Bu sorunlar size tanıdık geliyor mu?
-
Sorunlar “bilgisayardan anlayan” çalışana kalıyor
Asıl işini bırakıp destek veren personel, kayıt tutulmayan ve tekrarlayan sorunlar.
-
Kim hangi cihazı, hangi lisansı kullanıyor bilinmiyor
Lisans süreleri kaçıyor, işten ayrılan çalışanın hesapları açık kalıyor.
-
Kullanıcı hesapları dağınık
Ortak parolalar, yerel hesaplar ve kontrolsüz yetkiler güvenlik riski oluşturuyor.
Çözümümüz
Planlı, kayıt altında ve ölçülebilir IT desteği
Önce mevcut altyapınızın envanterini çıkarıyoruz: cihazlar, kullanıcılar, lisanslar, ağ ve kritik uygulamalar. Riskleri ve öncelikleri yazılı olarak raporluyoruz.
Ardından kullanıcı desteğini, hesap yönetimini ve periyodik bakımı sözleşmeyle üstleniyoruz. Tüm talepler kayıt altına alınır; yaptığımız işleri ve altyapınızın durumunu düzenli raporluyoruz.
- Uzaktan bağlantıyla hızlı kullanıcı desteği
- Active Directory, grup ilkeleri ve yetki yönetimi
- İşe giriş / çıkış süreçlerinde hesap ve cihaz hazırlığı
- Donanım, yazılım ve lisans envanteri
Hizmet kapsamı
Neler dahil?
Kesin kapsam ön görüşmeden sonra yazılı teklifte netleşir. Genel çerçeve:
Kullanıcı ve cihaz desteği
- Bilgisayar, yazıcı ve çevre birimi sorunları
- İşletim sistemi ve yazılım kurulumları
- Uzaktan destek; Ankara’da ve gerektiğinde diğer şehirlerde yerinde
- Yeni personel cihaz hazırlığı
Kimlik ve erişim yönetimi
- Active Directory kurulum ve düzenleme
- Grup ilkeleri (GPO) ve parola politikaları
- Kullanıcı, grup ve paylaşım yetkileri
- İşten ayrılan personel hesaplarının kapatılması
Envanter ve bakım
- Donanım ve yazılım envanteri
- Lisans ve garanti süresi takibi
- Periyodik güncelleme ve güvenlik kontrolleri
- Aylık durum raporu
Çalışma süreci
Nasıl ilerliyoruz?
- 1
Keşif
Altyapınızı inceliyor, envanter ve risk listesini çıkarıyoruz.
- 2
Teklif
Kullanıcı ve cihaz sayısına göre aylık kapsam ve bedel.
- 3
Devralma
Erişim bilgileri, dokümantasyon ve kritik düzeltmeler.
- 4
Rutin destek
Talepler kayıt altında çözülüyor, bakım periyodik yapılıyor.
- 5
Raporlama
Yapılan işler ve iyileştirme önerileri düzenli paylaşılıyor.
SSS
Kurumsal IT Destek hakkında sorular
Burada cevabını bulamadığınız bir soru varsa bize yazın, aynı gün dönelim.
Kaç kullanıcıdan itibaren hizmet veriyorsunuz?
Kullanıcı sayısı için alt sınır yok. Küçük ofislerde saat bazlı veya paket destek, daha büyük yapılarda aylık sözleşme öneriyoruz.
Müdahale süreniz nedir?
Müdahale ve çözüm hedef süreleri sözleşmede iş kritikliğine göre belirlenir. Uzaktan çözülebilen sorunlara genellikle aynı iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
Mevcut IT firmamızdan devralma nasıl oluyor?
Yönetici hesapları, lisans bilgileri ve ağ dokümantasyonunu kontrollü şekilde devralıyor, eksikleri raporluyoruz. Devralma sırasında iş kesintisi olmaması için plan yapıyoruz.
İlgili hizmetler
Kurumsal IT Destek için teklif alın
İhtiyacınızı kısaca anlatın; 1 iş günü içinde arayıp kapsamı netleştirelim. Ön görüşme ücretsizdir. Acil durumlar için: 0507 164 10 77